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Répondant : le responsable du 115. Un seul questionnaire doit être renseigné par département. Dans les structures où le 115 est géré par plusieurs gestionnaires, le porteur principal doit renseigner le questionnaire. Toutefois, concernant les départements du Pas-de Calais (62), du Nord (59) et de la Seine-Maritime (76), un filtre spécifique a été mis en place afin que vous puissiez renseigner le territoire correspondant à votre antenne 115.
Votre contact Pour toute question, vous pouvez contacter Guillaume Chéruy, chargé de mission à la Fédération des acteurs de la solidarité (FAS), guillaume.cheruy@federationsolidarite.org.
Les personnes réalisant une écoute au 115 jouent un rôle déterminant dans la prise en charge des personnes sans-abri. Leurs actions et leurs missions nécessitent d’être mieux valorisées. Trop peu d’enquêtes exhaustives et qualitatives sont réalisées pour comprendre le rôle des écoutant.es 115. Il en va de même pour l’entité qui repose principalement sur ce métier, à savoir le service du 115.
A périmètre national, le questionnaire auquel vous vous apprêtez à répondre a pour objectif de mieux connaître l’organisation des services 115 et leurs besoins. Pour ce faire, le questionnaire se divise en 8 parties :
Le temps nécessaire pour répondre à ce questionnaire a été estimé à 25 minutes.
Toutes les questions sont obligatoires.
Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger le questionnaire via le lien suivant afin d’en prendre connaissance avant de le remplir en ligne : https://www.federationsolidarite.org/wp-content/uploads/2021/06/Enquete-FAS-Questionnaire-Service-115-1.pdf.
En cas d’interruption, vous pourrez enregistrer les réponses déjà saisies et reprendre le remplissage ultérieurement.
La date limite de réponse est fixée au 31 juillet 2021.
Le questionnaire comprend des questions relatives aux RH (convention et rémunération), à l'activité du 115 (appels et demandes) et aux places d'urgence. Ainsi, il est souhaitable que vous prépariez les réponses suivantes en amont :
Comme suite à la publication des résultats de cette enquête, la Fédération des acteurs de la solidarité mettra en réflexion la création d’un référentiel 115, ce afin d’appuyer les structures et les professionnel.les via un outil de travail au service du 115 mais aussi de mieux valoriser le métier d’écoutant.e.